SHIRLEY ESCALANTE/BOLINFO/TARIJA
(elPeriódico octubre 12 de 2017) El comercio de teléfonos celulares es uno de los mercados más competitivos; sin embargo, las estafas también son otro problema que atenta contra los requerimientos de los consumidores.
En caso de que una persona compre un celular sin conocer mínimamente de las características del equipo, está expuesta a ser estafada, pues ante la variedad equipos en diferentes ocasiones la comercialización es efectuada con marcas clonadas.
La representante del Viceministerio de Defensa del Usuario y Consumidor, Mónica Jurado Nery, informó que las denuncias ante su instancia por el concepto de celulares que no son de las condiciones ofrecidas llegan hasta su instancia.
“Los celulares están siendo comercializados sin garantía, además de que no están teniendo las características que ofrece en empaques incorrectos y cosas así que no están permitidas, porque van en contra de los derechos de los usuarios”, criticó Jurado.
Refirió que ante la denuncia, de manera inmediata, quiere que se resuelva a favor del afectado y se devuelva el monto económico, caso contrario, debe compensarse con el equipo ofertado de acuerdo a las solicitudes.
“Lo que hacemos es que se trabaje en beneficio del afectado, es decir, devolver el monto económico en caso de que no se reponga un equipo con todas las características que se ofrece y si no tiene garantía, se hace el mismo proceso”, dijo Jurado.
Función del Viceministerio del Consumidor
La función específica del Viceministerio de Defensa del Usuario y el Consumidor es proteger y promover los derechos de los usuarios, garantizando relaciones justas y equitativas que fortalezcan la cultura de un consumo responsable.
Además de asegurar la provisión de productos y servicios con calidad y seguridad para los usuarios y consumidores, contribuyendo al “vivir bien”, controlando los parámetros de calidad.